Garantía de nuestros productos:   Todos los artículos ofertados en www.hosteleriadeluxe.com son nuevos y han sido adquiridos directamente a los fabricantes, por lo que todos nuestros productos quedan amparados por esta Garantía*.  

  • Los productos de 2ª Mano quedan excluidos de esta garantía.
  • Los productos de 2º Mano no incluyen los portes a no ser que sean pactados con el vendedor.

¿Qué cubre la garantía? La Comercial M&H LEVATE 2016 SL Ofrece garantía de 1 año para todos sus productos nuevos comprados a través de su página www.hosteleriadeluxe.com, bajo las siguientes condiciones:

– El derecho a garantía corresponde sólo al cliente y no puede ser transferido.

– La garantía cubre durante 1 año a partir de la fecha de la Factura, la reposición del componente defectuoso.

– Las demandas de garantía deberán ser efectuadas dentro del período de garantía. La devolución del producto deberá acordarse con el departamento de atención al cliente de la Comercial M&H LEVATE 2016 SL. El cliente es responsable financieramente de devolver el producto a las instalaciones de la Comercial M&H LEVATE 2016 SL. Nuestra factura referente deberá ser adjuntada, como prueba necesaria de garantía. Por favor no nos envíe paquetes de mercancía a recoger, no serán aceptados.

– Los costos de transporte derivados del envío de la mercancía a las instalaciones de la Comercial  M&H LEVATE 2016 SL  corren por cuenta exclusiva del cliente.

– Los costos de transporte de regreso de un artículo reparado para clientes de la Comercial M&H LEVATE 2016 SL, corren por cuenta exclusiva del cliente.

– Otras demandas aparte de las establecidas en las condiciones de garantía, en lo concerniente a ajustes o reparaciones del producto defectuoso, son invalidadas por las condiciones de garantía de la empresa la Comercial M&H LEVATE 2016.

– En caso de realizar una reparación durante el plazo de garantía no será prolongado ni renovado el mismo.

– Nos reservamos el derecho de facturar los costes (envío, horas de trabajo etc.) por devoluciones o reclamaciones injustificadas.

– Los datos sobre el período de reparación no son vinculantes, a menos que hubiera un acuerdo con una fecha de finalización por escrito.

– Si una obligación contractual fundamental es descuidada por negligencia, entonces la responsabilidad de la Comercial M&H LEVATE 2016 SL  por los daños previsibles es limitada.

-Para hacer uso de la garantía será imprescindible la presentación de la factura que certifica la adquisición en  la comercial  M&H LEVATE 2016 SL.

– Para hacer efectiva la garantía deberá ponerse en contacto con nosotros enviando un email a info@hosteleriadeluxe.com indicando la referencia y adjuntando la factura de adquisición del producto.

– A partir del sexto mes, el cliente tendrá que demostrar que el producto no se ha estropeado debido a un uso indebido. Quedan excluidos todos los componentes eléctricos, cristales y luminosos.

– Transcurrido el plazo de 1 año de garantía, el cliente deberá contactar directamente con M&H LEVATE 2016 SL  a través del teléfono o email de atención al cliente para proceder a solucionar la deficiencia observada. Los costes de portes y reportes correrán siempre a cargo del cliente. La Garantía perderá su valor

– Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

– Si se manipula o repara tanto el número identificador como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

– Si carece de la factura o comprobante de compra en la Comercial M&H LEVATE 2016 SL. Garantía de productos sección Segunda Mano: En nuestra sección de Segunda Mano puede encontrar productos a inigualables precios y descuentos. La Comercial M&H LEVATE 2016 SL  garantiza que las fotografías y textos que encontrará en esta sección reflejan fielmente las características y el estado de cada producto.

– Los productos adquiridos en la sección de Segunda Mano no incluyen garantía de 1 año de reparación y en ningún caso se admitirá la devolución de los productos y/o material de segunda mano.

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN: Nos comprometemos a devolverles el importe pagado, o a proceder a su cambio por otro de las mismas características o equivalentes, si no estando ustedes satisfechos, la mercancía se nos devuelve:

  • En un plazo de 15 días en las instalaciones de la Comercial M&H LEVATE 2016 SL a contar a partir de la fecha de entrega y previa comunicación a la Comercial M&H LEVATE 2016 SL, dentro de los 5 días posteriores a la recepción de la mercancía, mediante mail explicativo y con el consentimiento posterior de Comercial M&H LEVATE 2016 SL.
  • En su embalaje original sin abrir.
  • Nuevo y en perfecto estado.
  • Acompañado de todos sus componentes, accesorios, manual de instrucciones, etc.
  • A portes pagados y con seguro de transporte a cargo del cliente.
  • Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

– En caso de devolución, en ningún caso los gastos de transporte así como los de reenvío de la mercancía a devolver o recogida del producto serán reembolsados.

-Queda excluido cualquier gasto adicional, que correrá a cargo del cliente.

– En ningún caso de aceptará la devolución de productos y/o componentes comprados en la sección Segunda Mano. La Comercial M&H LEVATE 2016 SL se hará cargo de los desperfectos ocasionados por el transporte así como los gastos de envío siempre y cuando:  

  • El cliente reciba un producto defectuoso de fábrica. Siempre y cuando el cliente comunique esta circunstancia a la Comercial M&H LEVATE 2016 SL en un plazo de 24 horas contadas desde la fecha de recepción del envío.

 

  • El cliente reciba un producto roto o defectuoso debido al transporte. Una vez recogida la mercancía, es imprescindible que el cliente haga referencia en el Albarán de entrega del transporte de las anomalías detectadas en el embalaje y en el producto y se lo comunique a la Comercial

M&H LEVATE 2016 SL en un plazo de 12 horas contadas a partir de la recepción de la mercancía. El albarán de entrega es el justificante del estado de la mercancía, por consiguiente el consignatario está obligado a hacer constar en el albarán de entrega si el envío presenta daños y si la expedición no está completa. La empresa de transportes no admitirá reclamaciones si no consta reclamación alguna en los albaranes de entrega de la misma y si no se ha hecho la debida reclamación por escrito durante las 12 horas siguientes a la entrega de la misma.   El cliente reciba un envío de mercancía erróneo por parte de la  Comercial M&H LEVATE 2016 SL. Siempre y cuando el cliente comunique esta circunstancia a la Comercial M&H LEVATE 2016 SL en un plazo de 24 horas contados desde la fecha de recepción del envío.

– Para realizar su devolución deberá enviarnos un e-mail a la siguiente cuenta de correo: info@hosteleriadeluxe.com.

– Una vez recibido el email en el que el cliente comunica el deseo de devolución de un producto comprado en nuestra página Web de la Comercial M&H LEVATE 2016 SL confirmará las circunstancias comunicadas por el cliente antes de proceder a la aceptación y devolución del importe pagado. -En ningún caso se admitirá la devolución de productos fabricados especialmente o con variaciones propuestas por el cliente.

  • En ningún caso se admitirá la devolución de los productos y/o material de segunda mano.

Política de Desistimiento: La preparación y costo del envío para devolver productos corre por cuenta del usuario y no serán reembolsados si en la revisión del producto M&H LEVANTE 2016 SL   hallase cualquier anomalía o daño imputable al cliente. El plazo de desistimiento expirará a los 7 días naturales contados a partir del día en que se produjo la entrega material de los bienes. Se perderá automáticamente este derecho si el producto ha sido abierto o ha sufrido daños por golpes u otras circunstancias, ajenos al servicio de transporte. No siendo así, el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. El usuario asumirá los gastos de posibles deterioros sufridos en el traslado. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos en la dirección de e-mail: info@hosteleriadeluxe.com, su decisión de desistir del contrato a través de un formulario de desistimiento que figura al pie de este punto. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. No se devolverán en ningún caso los gastos de envío. Si éste se hubiese realizado sin cargo para el cliente, se valorará al precio establecido por M&H LEVANTE 2016 SL. Tras su recepción en nuestras instalaciones será abonado en su totalidad, tras deducir previamente el coste de transporte producido, tanto por el envío, como por la devolución. Si el producto llega en condiciones defectuosas, deben comunicárnoslo en un plazo inferior a 24 horas a partir de la recepción del pedido y será reemplazado sin coste alguno. Si la causa del defecto es achacable al transportista es fundamental anotar esa circunstancia en el albarán de recepción e informarnos de ello a continuación al correo electrónico: info@hosteleriadeluxe.com Todos los gastos que genere la devolución, incluido el transporte de los artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por su cuenta. La dirección para hacer la devolución es la siguiente: M&H LEVANTE 2016 SL PARTIDA ARMAIG NAVE Nº 4 CALLOSA D EN SARRIA CP-03510 ALICANTE